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关于对“我为师生办实事”学生座谈会意见及建议回复
时间:2022-04-12 16:05:13   来源:  作者:  点击数:21

2022年3月31日,后勤处召开了学生座谈会,就学校在后勤服务方面征求学生意见建议。会后,后勤处对学生意见建议进行了梳理,现就有关后勤服务意见(其它意见已向相关部门反映)回复如下:

一、物业服务方面

1.宿舍热水使用时间:夏季调整为17:30~23:30;冬季调整为7:00~8:00及18:30~23:30。

2.考虑学生作息时间,夏季学生宿舍走廊开灯时段18:30~23:30。

3.为方便学生晾晒衣被,在天气晴好时,宿舍楼栋的两个大门都开,在9时后关闭。

4.田径场、室外篮球场、网球场晚上灯光暂定开闭时段18:30~20:30。

5.易校园公寓洗澡费为热水计量表工作机制,只要点击激活,热水表就会自动开闸放水(虽然此时水龙头未打开,但热水已经通过了热水表),同时进行扣费。但热水表采用最小单位进行计量(即每升水扣0.05元)。建议先打开水龙头再手机操作启用。

6寝室报修要求一般问题4个小时响应,24小时修复;需要更换材料的48小时内修复,大型维修视情况而定。

7.学校对学生宿舍空调采取社会化运作模式,本着谁投资谁收益原则,经校方与陶欣物业长达一年多的多次协调沟通,将新校区的宿舍空调租赁使用费定为90元/人/年。由陶欣物业服务有限公司向学生收取空调租赁使用费,同时承担空调维修、维保服务。

8.热水基费不合理。因为饮用水余额不足,可以立即停供,但生活热水余额不足,立即停供的话,会影响大家正常洗浴,因此,饮用水采用实用实消计费机制,而生活热水采用预付费,再返还的计费机制。经测算,以5元作为预扣额,能保障完成一次正常洗浴需求。

9.考虑学生作息时间,夏季学生宿舍走廊开灯时段18:30~23:30。

10.宿舍热水价格是经过成本核算的。冬天气温低,且现有设备、管道已出现严重老化,保温棉保温效果不好,热水温降较大,影响末端水温。正在努力协调,对老化设备进行修缮、翻新、更换。

11.每年的寒假、暑假学校都会安排专人对宿舍楼进行消杀。

12.学校已督促物业尽快对洗衣机进行维修更换,对洗衣机进行分类,定期对洗衣机进行消毒。

   13.饮水机使用时间延长至23:30。

二、食堂服务方面

1.对菜品份量问题。组织员工培训掌握菜品份量,按照菜120克/份,带汤带汁150克/份标准执行(误差在10克左右)。同时,在食堂大厅打包处设立电子秤,对菜品份量有质疑的同学可以现场计量,可及时向带红袖章巡场人员反应,现场解决此类问题,保障大家用餐的菜品份量。

2.对花荤比例不达标现象。严格按照花荤比例:荤菜30%以上,蔬菜配料等70%左右配比。菜量不足或花荤肉类比例太少,大家可以找现场巡餐管理人员,实时解决,并就实际情况给予当事人赔付。

3.对菜品结构问题。按照《景德镇学院食堂委托经营合同》2.2.6条款:大伙食菜品价高(4-6元)、中(2-4元)、低(1.5元以下)比例为2:5:3。保证在每个餐次保证四个以上低价位菜品,高价位菜品价位控制在五元左右,保证花荤占比达到50%。

4.对食堂大餐菜品单一问题保证每餐提供16-18个左右菜品品种供同学们选择,每周列出周菜单,对菜品进行更新轮换。从下周起执行。基本伙快餐和怡口香快餐陆续会推出:湘菜如红烧肉、辣椒炒肉、宫保鸡丁等,川菜如糖醋排骨、麻婆豆腐、鱼香肉丝、回锅肉等,每月都会进行至少一次菜谱更新,周期性更新菜品;第一食堂二楼有川菜酸菜鱼贵州盘子粉窗口有卷凉皮;煲铺窗口有炒粉猪蹄;食堂在暑假还会进行部分风味窗口调整,以丰富更新菜品。清明后第一食堂早餐会陆续增加麻圆,小笼包,蒸饺,粽子菜角,春卷,炒粉,炒面,蛋炒粉等品类。

5.风味档口营业时间延时问题根据目前情况,从本日起,所有风味档口晚餐收市延时到21:00保障部分学生的饮食需求。后期根据具体情况再作安排调整

6.对食堂容积问题为配合疫情防控需要,最大可能的腾出空间给同学们排队,两个食堂已把大餐窗口前的桌椅撤离。

7.对筷子变形破裂的问题加密对筷子更换频率,缩短筷子使用周期,杜绝破裂变形筷子出现在售卖区。若发现筷子变形破裂,可将筷子及时投至垃圾桶。

8.周末与节假日期间,食堂窗口开放数更少问题。从本周开始,食堂在周末与节假日期间按正常时期开放窗口。

9.对食堂卫生安全问题。食堂所有工作人员必须规范佩戴口罩,每天对公共区域进行消杀,餐具、炊具按分类进行消毒处理,所有食材都会做好留样、备案。食材清洗按要求分区域分类进行。安排专人负责对餐具使用之前进行检查,及时发现问题解决问题。针对餐座椅卫生,做到无污渍或食物残渣,服务期间和结束后保持清洁,每餐用消毒液消毒一次,每星期深层清洁一次。对发现食物中有异物须及时拍照留存反映,相关管理人员会及时进行处理。

10、食堂所有打包盒全部按照0.5元收费。

11、食堂楼梯灯已安装整改到位。

12、第二食堂对菜品价格作出调整,针对基本大伙和所有的档口,全部拿出两个以上的特价菜。

风味档口

菜品

原价

现价

基本大伙

辣椒炒面筋

3.4元

3元

红烧鸭子

4.8元

4.5元

甜水

手抓饼加鸡蛋

4.5元

4元

蓝莓汤

3元/杯

2.5元/杯

关东煮

毛血旺

14元

13元

狮子头荷包饭

11元

10元

面行人

麻辣牛肉面

14元

13元

卤汁大荤面

12元

11元

毛仔

酒糟冲蛋

5元

4元

酒糟汤圆

5元

4.5元

石锅饭

手撕包菜

9元

8元

豆皮肉末

9元

8元

汉堡

深海鳕鱼堡

8元

7元

香酥鸡腿

6.8元

6.3元

脆香鸡

脆香鸡(大份)

10元

9.5元

好食汇

两荤一素

13元

12元

重庆小面

花甲面

12元

11元

西红柿鸡蛋面

11元

10元

湘菜馆

鸭翅套餐饭

8元

7元

鸡尖套餐饭

8元

7元

抚州米粉

鱿鱼粉

11元

10元

汤圆加鸡蛋

12元

11元

烤肉饭

鸡尖套餐饭

8元

7元

铁板炒肉

8元

7元

黄焖鸡

花菜黄焖鸡

10元

9元

豆冲黄焖鸡

10元

9元

​ 

三、关于医务所问题。

学校医务所医务人员都由景德镇市中医院选派的,都具备职业资格证,学校对医务人员进行了谈话,要求在以后的工作中进一步提高服务态度和服务质量。

   四、关于超市问题

学校责令陶欣物业立即进行整改,陶欣物业对超市经营人员进行了约谈,要求在价格方面比同类超市略有降低,价格标牌清晰,服务态度良好。

   五、学校管理方面

后勤处在2022年开展“后勤服务提升质量年”活动,以“强作风 重落实 提效能”为重点,强化主动服务意识,规范服务行为,改善服务态度,提升服务质量,促进优质服务的专业化、标准化、规范化,并形成长效机制,为校区日常生活、教学、科研提供更加坚实可靠的后勤服务保障。

学校膳食科每天会对食堂卫生、菜品、菜质、菜价进行检查,将相关照片发送至食堂管理群,对发现的问题会及时要求整改,对违反规定的,依据《景德镇学院食堂项目日常监督考核规定》进行处罚。校园管理科每天会对校园进行巡查,对发现的问题会及时向物业公司反映并督促及时整改。

学校是我家,发展靠大家。希望全体师生都参与到食堂、物业监督管理中,对食堂、物业经营管理多提宝贵意见建议。后勤处将认真对待每位师生的问题、意见、建议。今后,后勤处将进一步加大对食堂、物业的监管力度,建立并健全监督机制,切实维护全体师生利益,用心用情为师生提供优质服务。

监督电话:13507981956 高老师(食堂)

13707982721 张老师(物业)

    箱:179300030@qq.com